Por Agustina Bonvin, Head of Logistics.
En el día a día de la logística convivimos con la urgencia, la complejidad y la necesidad constante de anticiparnos. Tomar decisiones rápidas, coordinar múltiples actores y mantener el equilibrio entre eficiencia y bienestar del equipo exige algo más que conocimiento técnico: exige comunicación con intención.
Tuve el placer de participar en el workshop de Comunicación Influyente de Equipos y Talentos, una oportunidad de frenar por unas horas y revisar algo que a menudo damos por hecho: cómo impacta lo que decimos —y cómo lo decimos— en las personas con las que trabajamos y en los resultados que obtenemos.
Más allá de las palabras: La importancia de la percepción
Uno de los ejes más valiosos del taller fue entender que nuestra comunicación no empieza en las palabras, sino en la percepción que generamos incluso antes de hablar.
La primera impresión se construye de manera consciente e inconsciente a través de elementos clave:
- Códigos visuales: Lo que proyectamos profesionalmente.
- Lenguaje no verbal: Nuestra postura, ritmo y tono de voz.
- Presencia: La forma en que entramos a una sala de reuniones o a una base operativa.
No se trata de cambiar quiénes somos, sino de ser más conscientes del mensaje que transmitimos para que juegue a favor de nuestras intenciones profesionales y de la cultura de Moove Cars.
Los 4 Capitales de la Influencia en el Liderazgo
En el entorno operativo, solemos priorizar el capital económico (recursos, planificación) y el capital intelectual (experiencia y análisis técnico). Sin embargo, el workshop nos recordó que la influencia real se sostiene sobre cuatro pilares interdependientes:
- Capital Económico: La gestión eficiente de los recursos.
- Capital Intelectual: El conocimiento técnico y estratégico.
- Capital Social: La red de confianza que construimos con equipos internos y externos.
- Capital de Presencia (o Erótico): La coherencia, la energía y la capacidad de conectar desde la autenticidad.
Comprender estos capitales cambia la mirada: la influencia no es algo que “se tiene” o “no se tiene”, sino una habilidad estratégica que se entrena, igual que cualquier otra herramienta de planificación.
Pequeños ajustes para un impacto humano y efectivo
A veces, en momentos de tensión, descuidamos factores que parecen secundarios pero que son determinantes para el éxito de un mensaje:
- ¿Qué transmite nuestra postura?
- ¿Cómo interpretan los demás nuestra velocidad al hablar?
- ¿Qué efecto produce nuestro movimiento natural en una reunión?
Estos elementos pueden sumar claridad y confianza, o generar distancia y resistencia. Ajustarlos no implica construir una versión artificial de nosotros mismos, sino buscar la coherencia entre nuestro rol y el mensaje que queremos trasladar.
Conclusión: Liderar personas, no solo procesos
Me quedo con una de las conclusiones más poderosas del taller: comunicar mejor no es “actuar”, es alinear intención y presencia. En Moove Cars trabajamos sobre procesos, pero lideramos a personas. Y las personas se conectan a través de mensajes claros, coherentes y genuinos. Por eso, invertir en nuestra comunicación no es un extra: es una herramienta fundamental para construir equipos más sólidos y relaciones profesionales de alto impacto.ctan a través de mensajes claros, coherentes y genuinos. Por eso, invertir en nuestra comunicación no es un extra: es una herramienta estratégica para construir equipos más sólidos, relaciones más confiables y operaciones más fluidas.
